Regulamin SERWISU internetowego portalu GIANG.PL

1. SERWIS INTERNETOWY

Vipolfra sp. z o.o. 02-479 Warszawa, ul. B. Chrobrego 26a udostępnia swoim Klientom SERWIS INTERNETOWY (zwany dalej „Serwisem”) służący zakładaniu rezerwacji i zakupowi biletów lotniczych.

Udostępniony Serwis umożliwia Klientom:

a) uzyskanie informacji na temat lotnisk, linii lotniczych oraz wszelkich udogodnień dla pasażerów,

b) uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych,

c) dokonanie rezerwacji na wybrane przez Klienta połączenie lotnicze,

d) dokonanie zakupu biletu na wybrane przez Klienta w Serwisie połączenie lotnicze

e) dokonanie zakupu biletów tanich linii lotniczych

f) internetowa wyszukiwarka serwisu jest obecnie wyłączona z użytkowania i powyższe czynności mogą być dokonane jedynie za pośrednictwem kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub osobistego z kasjerem lotniczym biura giang.pl

2. STRONY SERWISU

2.1. Korzystający z Serwisu

Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba dokonująca czynności (w formie elektronicznej, telefonicznej lub osobiście) objętych zakresem Serwisu, określonych w punkcie 2.

Klientem Serwisu jest osoba, na nazwisko której został dokonany zakup biletu lotniczego, polisy ubezpieczeniowej lub dokonana została rezerwacji hotelu lub samochodu poprzez Serwis (pasażer).

2.2. Obsługa Serwisu

Serwis jest obsługiwany przez Hurra Sp. z o.o. w zakresie kontrolowania założonych rezerwacji, monitorowania zmian dokonanych przez przewoźnika, wystawiania biletów lotniczych i polis ubezpieczeniowych.

3. POJĘCIA I DEFINICJE

1) System rezerwacyjny – system umożliwiający założenie rezerwacji i wystawienie na jej podstawie biletu oraz jej anulowanie lub zmianę. Do obsługi Serwisu wykorzystywany jest ogólnoświatowy system dystrybucyjno-rezerwacyjny.

2) Taryfa lotnicza – cena, w walucie lokalnej (wg właściwości terytorialnej miejsca rozpoczęcia podróży), określona przez linię lotniczą za przewóz osoby i jej bagażu w ramach usługi transportu lotniczego wraz ze wszystkimi warunkami i usługami pomocniczymi, w których cena ta ma zastosowanie. Cena zawiera: opłatę za przewóz, podatki lokalne i opłaty lotniskowe.

3) Cena biletu lotniczego – cena wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca taryfę lotniczą i ewentualną opłatę serwisową.

4) Rezerwacja (PNR) – wyróżnione indywidualnym numerem (składającym się z ciągu sześciu znaków zawierających litery i cyfry) zagwarantowanie przez linię lotniczą miejsca na przelot w danej taryfie lotniczej: dla określonej osoby, na konkretnym rejsie, w konkretnych dniach, pomiędzy portami lotniczymi z okreslonym terminem wykupu. Jedna rezerwacja może być założona dla więcej niż jednej osoby oraz na przelot łączony (z przesiadką w danym porcie lotniczym na inne połączenie lotnicze).

5) Wydruk rezerwacji (itinerary) – potwierdzenie założonej rezerwacji na przewóz lotniczy. Zawiera dane personalne pasażera, indywidualny numer rezerwacji, wyszczególnienie połączenia lotniczego i termin zakupu biletu lotniczego.

6) Bilet lotniczy – dokument przewozowy potwierdzający zawarcie umowy przewozu pomiędzy linią lotniczą a osobą, na którą jest wystawiony, uprawniający tą osobę do odbycia podróży lotniczej i przewozu bagażu, na określonej trasie w ściśle określonych dniach.

7) Bilet lotniczy elektroniczny (Etix) – bilet lotniczy w formie zapisu elektronicznego w systemie rezerwacyjnym (brak formy papierowej); pasażer otrzymuje jedynie potwierdzenie zakupu biletu lotniczego w formie listu elektronicznego e-mail. W celu odbycia podróży wystarczy podać numer rezerwacji (patrz punkt 4) REZERWACJA (PNR) powyżej i okazać dokument tożsamości uprawniający do odbycia podróży.

8) UCCCF (Universal Credit Card Charge Form) – dokument obciążenia karty kredytowej, wymagane przez linie lotnicze poświadczenie dokonania płatności za bilet lotniczy kartą kredytową.

9) IATA (International Air Transport Association) – Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych, zrzesza linie lotnicze w celu określania generalnych zasad przewozu, taryf lotniczych, zakładania rezerwacji i wystawiania biletów lotniczych, udziela w imieniu zrzeszonych linii lotniczych akredytacji agencjom turystycznym na sprzedaż biletów lotniczych i nadzoruje rozliczenia pomiędzy pasażerem, agentem i linią lotniczą.

10) „TANIE LINIE LOTNICZE” – Linie niskobudżetowe nie zrzeszone w IATA

11) „REGULARNE LINIE LOTNICZE” (Tradycyjne linie lotnicze) – Linie zrzeszone w IATA

12) „IBE“ – internetowa wyszukiwarka np. połączeń lotniczych, miejsc w hotelach czy aut do wypożyczenia

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OSOBY KORZYSTAJĄCEJ Z SERWISU

4.1. Akceptacja

Korzystający z Serwisu akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z Serwisu.

4.2. Występowanie w imieniu osoby trzeciej

Korzystający z Serwisu występuje w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada w świetle obowiązującego prawa pełnomocnictwo, zaś reprezentowany akceptuje czynności podjęte w jego imieniu. Korzystający ponosi pełną odpowiedzialność za działania bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.

4.3. Posługiwanie się nieprawdziwymi danymi

Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej kart kredytowej. W przypadku podejżenia posługiwania się przez użytkownika fałszywymi danymi (nazwiskiem lub nr karty kredytowej) Serwis ma prawo do odmowy realizacji zamówienia.

4.4. Ograniczenie odpowiedzialności

Administrator Systemu nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym lub IBE oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika, w szczególności co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności informacji uzyskanych poprzez stronę internetową.

5. WYSTAWCA BILETÓW LOTNICZYCH

Wystawcą biletów lotniczych jest Hurra Sp. z o.o., ul. Jagiellończyka 16, 14-200 Iława KRS 0000120405, Sąd Rejonowy w Olsztynie Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego NIP:899-22-24-349, Kapitał zakładowy 700 000 PLN. Hurra Sp. z o.o. posiada akredytację IATA (numer licencji 63210291) i ma prawo do wystawiania i sprzedaży biletów lotniczych za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych.

6. ZAŁOŻENIE REZERWACJI

6.1. Zasady ogólne

6.1.1. Rezerwacje uważa się za założoną z momentem przekazania Użytkownikowi wydruku rezerwacji wraz z jej numerem.

6.1.2. Użytkownik zapoznaje się z warunkami taryfy, w szczególności z dozwolonymi datami podróży, terminem wykupu biletu, warunkami zmian dat podróży i zwrotu niewykorzystanego biletu lub jego części. Warunki taryf są określane przez linie lotnicze.

6.1.3. Użytkownik wybiera jedną z zaproponowanych w ramach Serwisu opcji na połączenie lotnicze (taryfę). W przypadku występowania jednej nazwy dla więcej niż jednej miejscowości lub lotniska, Korzystający jest zobowiązany do wyraźnego określenia interesującego go portu lotniczego.

6.1.4. Użytkownik podaje wszelkie niezbędne dane do dokonania rezerwacji, określone przez linie lotnicze, w szczególności: nazwisko, imiona pasażera, telefon kontaktowy, adres e-mail.

6.1.5. Użytkownik jest zobowiązany do zweryfikowania poprawności informacji zawartych w rezerwacji założonej telefonicznie, mejlowo lub internetowo (przez IBE) i niezwłocznego sprostowania błędów. Błędne informacje mogą skutkować na przykład: niemożliwością wystawienia biletu, odmową wejścia na pokład samolotu.

6.1.6. Założona rezerwacja nie jest podstawą do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.

6.1.7. Założenie rezerwacji i jej ewentualne skasowanie (TYLKO PRZED WYSTAWIENIEM BILETU) jest bezpłatne.

6.1.8 Założenie rezerwacji dotyczy tylko tradycyjnych linii lotniczych

6.2. Rezerwacja internetowa tradycyjnych linii lotniczych

6.2.1. Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację poprzez:

1) Określenie w formularzu wyszukiwarki znajdującej się na stronie internetowej: miasta rozpoczęcia podróży, miasta docelowego, dat podróży, ilości pasażerów i ich kryteriów wiekowych – przycisk „DALEJ”

2) wybór jednej z zaproponowanych przez system opcji na połączenie lotnicze, wyświetlonej w formie listy połączeń i cen na danej trasie (zgodnie z warunkami określonymi w formularzu) – przycisk „WYBIERZ LOT”

3) akceptację wyceny połączenia i prawidłowe wprowadzenie do formularza rezerwacyjnego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich, niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji – przycisk „REZERWUJ”

4) zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są podczas procesu wyboru opcji połączenia („TARYFA” – w języku angielskim lub kontaktując się z Obsługą Serwisu); warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze – przycisk „REZERWUJĘ”

5) otrzymanie na stronie internetowej „Przyjęcia zgłoszenia rezerwacji nr XXXXXX” (gdzie XXXXXX oznacza sześcioznakową kombinację liter i cyfr) albo e-mail o tym samym temacie, przedstawiające wybraną opcją połączenia, dane pasażera/pasażerów, zbliżoną do ostatecznej wyceną biletu lotniczego w dniu jego zakupu.

6.2.2. Obsługujący Serwis:

1) sprawdza prawidłowość przedstawionych Użytkownikowi informacji na stronie internetowej z warunkami danej taryfy określonymi przez linię lotniczą oraz przepisy IATA.

2) dokonuje niezbędnej modyfikacji rezerwacji – w przypadku rozbieżności określonych powyżej – w systemie rezerwacyjnym. Jeżeli rezerwacja internetowa zawiera błędy, których nie można poprawić, lub jeżeli na podstawie rezerwacji internetowej nie da się wystawić biletu, Serwis zapropnuje pasażerowi alternatywne możliwe połączenia.

3) przesyła na adres e-mail Użytkownika (podany w formularzu rezerwacyjnym) potwierdzenie zgłoszonej rezerwacji.

Potwierdzenie zawiera informacje o:

• pasażerze
• zarezerwowanym połączeniu lotniczym
• warunkach zmian i zwrotów
• terminie wykupu biletu lotniczego
• ewentualnych poprawionych rozbieżnościach

6.2.3. Rezerwacje uważa się za dokonaną, z momentem wysłania Użytkownikowi wydruku rezerwacji, określonego w punkcie 6.2.2. 3). Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu w sposób określone w punkcie 7.2.1. 4), Użytkownik potwierdza tym samym także, że wysłany e-mail przez Obsługę Serwisu na adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

6.3 Rezerwacja tanich linii lotniczych

Nie ma możliwości rezerwacji tanich linii lotniczych jak np.: Wizzair. Podanie danych osobowych, numeru karty i nacisnięciu przycisku „Rezerwuj”, wiąże się z automatycznym zakupem biletu.

7.  ZAKUP TRADYCYJNYCH LINII LOTNICZYCH

7.1. Zasady ogólne

7.1.1.  Zakup biletu lotniczego uważa się za dokonany z momentem:

a) otrzymania należności za cenę biletu lotniczego zgodnie z punktem 9. Regulaminu (FORMY PŁATNOŚCI)

b) otrzymania przez Użytkownika biletu lotniczego, zgodnie z punktem 10. Regulaminu (DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO)

7.1.2. Zakup biletu lotniczego może mieć miejsce tylko poprzez Serwis (Infolinia, IBE lub e-mail).

Warunkiem wykupienia biletu lotniczego jest posiadanie rezerwacji założonej zgodnie z postanowieniami punktu 6. Regulaminu (ZAŁOŻENIE REZERWACJI).

7.1.3. Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego, pod warunkiem podania prawdziwych danych osobowych do rezerwacji.

Dane pasażera, dla którego rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w dokumencie tożsamości uprawniającym do odbycia podróży (paszport, dowód osobisty), pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.

7.1.4. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy lotniczej (warunki zakupu, zmiany dat podróży, zwrotu biletu, dozwolony bagaż w ramach biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji albo zakupu oraz poprzez kontakt z Obsługą Serwisu.

Dokonanie zakupu oznacza, że Korzystający zapoznał się ze wszystkimi danymi, o których mowa w zdaniu poprzedzającym oraz wszystkie je akceptuje bez zastrzeżeń.

7.1.5. Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalonym każdorazowo dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny i linię lotniczą na podstawie warunków taryfy lotniczej. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 17:00 rezerwacja zostanie automatycznie skasowana.

7.1.6. Linia lotnicza ma prawo skrócenia terminu zakupu biletu, podanego podczas dokonania rezerwacji o czym Obsługa Serwisu poinformuje Użytkownika przesyłając e-mail lub telefonicznie na numer podane podczas procesu rezerwacji. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu w sposób określony w punkcie 4.1. (Akceptacja), Użytkownik potwierdza tym samym także, że wysłany przez Obsługę Serwisu na ww. adres Użytkownika bądź przekazanie informacji telefonicznie, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

7.1.7. Obsługa Serwisu zastrzega sobie prawo ustalenia wcześniejszego terminu wykupu biletu lotniczego niż termin określony przez linię lotniczą.

7.2. Zakup internetowy

Zakupu biletu lotniczego dokonuje się w dniu założenia rezerwacji, zgodnie z punktem 7. Regulaminu (ZAŁOŻENIE REZERWACJI), naciskając przycisk „Rezerwuje” znajdujący się bezpośrednio pod wybraną i wstępnie wycenioną opcją połączenia lotniczego.

7.3. Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji

W przypadku zakupu biletu lotniczego w dniu innym niż założenie rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności w dniu zakupu biletu lotniczego, skontaktować się z Obsługą Serwisu. i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w złotych polskich.

8. ZAKUP BILETU „TANICH LINII LOTNICZYCH”

8.1. Jedyną akceptowaną formą płątności jest karta kredytowa akceptowana przez przewoźnika.

8.2. Płatność kartą kredytową

8.2.1. Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel.

8.2.2. Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego.

8.2.3. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.

8.3. Zakup biletu „tanich linii lotniczych” odbywa się poprzez wpisanie danych osobowych w odpowienie pola

• Pasażera
• Osoby zgłaszającej zakup
• Podaniu numeru karty kredytowej, typu, ważności oraz kodu CVC

Po nacisnięciu przycisku „Rezerwuj” bilet zostaje zakupiony bezpośrednio w systemie przewoźnika, a. karta zostanie obciążona:

• Kwotą za bilet lotniczy – bezpośrednio przez przewoźnika
• Kwotą za opłatę „Transaction Fee” w wysokości 60,- PLN – bezpośrenio przez administratora portalu

8.4. Po poprawnym zarezerwowaniu biletu lotniczego na adres email podany w momencie zakupu, klient otrzyma dwa emaile:

a) od portalu z potwierdzeniem założonej rezerwacji

b) bezpośredni od przewoźnika wraz z numerem rezerwacji uprawniającym do uzyskania karty pokładowej a tym samym do wstępu na pokład samolotu

9. FORMY PŁATNOŚCI TRADYCYJNYCH LINII LOTNICZYCH

9.1. Akceptowane formy

Bilet lotniczy zostanie wydrukowany po wpłaceniu ceny biletu lotniczego.

Wpłaty można dokonać przelewem lub kartą kredytową (typu Visa classic, Mastercard). Linia lotnicza może zastrzec dla danych taryf lotniczych płatność tylko określoną formą płatności.

9.1.1. Płatność przelewem

9.1.1.1 Płatność przelewem jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana na minimum dwa dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu.

9.1.1.2 Przelewu należy dokonać w banku, przelewem typu ELIXIR w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po założeniu rezerwacji tak, by kwota za bilet została zaksięgowana na rachunku wystawcy biletu przed upływem terminu wykupu biletu. W przeciwnym wypadku bilet nie będzie mógł być wystawiony. Wpłatę można przyśpieszyć poprzez wpłatę gotówkową na nasz rachunek w dowolnym oddziale banku Pekao SA, na terenie Polski. Wpłat należy dokonywać na nasze konto w banku PKO SA IV/O Warszawa nr 44124010531111000005103621

9.1.2. Płatność kartą kredytową

9.1.2.1 Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel.

Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego.

Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.

9.1.2.2 Linia lotnicza może zastrzec możliwość dokonania płatności tylko określonym typem kart (np.: tylko American Express) i określić szczegółowe zasady dokonania takiej płatności (wystawienie UCCCF albo potwierdzenie płatności kartą).

9.1.2.3 W przypadku:

a) braku autoryzacji;

b) zablokowanych środków finansowych na karcie;

c) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą danego typu;

d) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą za daną taryfę lotniczą;

Obsługa Serwisu ustala z Użytkownikiem inną formę płatności kontaktując się telefonicznie. W razie braku możliwości skontaktowania się telefonicznie zostanie wysłany e-mail. Kontakt telefoniczny lub e-mail będzie dokonany na podstawie danych podanych przez Użytkownika podczas zakładania rezerwacji.

9.1.2.4 Do poprawnej autoryzacji karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:

a)  imię i nazwisko właściciela karty kredytowej

b)  rodzaj karty kredytowej

c)  numer karty kredytowej

d)  numeru CVV2

e)  data ważności karty kredytowej

9.1.2.5 Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do Obsługi Serwisu. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 11. (Warunki ceny biletu lotniczego).

9.1.2.6 Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.

9.1.2.7 W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup biletu.

9.1.2.8 Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty. 

10. DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO

10.1. Odbiór biletu lotniczego uzależniony jest od dokonania przez Użytkownika płatności za założoną rezerwację na zasadach określonych w punktach 7. i 9. (Zakup, Formy płatności).

10.2. Bilet lotniczy ma formę zapisu w systemie rezerwacyjnym – bilet elektroniczny (Etix),

10.3. Dostarczenie biletu lotniczego uważa się za dokonane z momentem:

a) Wysłania przez Obsługę Serwisu potwierdzenia wystawienia biletu elektronicznego (Etix) na adres e-mail podany w zamówieniu,

Ogólne warunki przewozu określone przepisami IATA są dostępne na stronie serwisu giang.pl. Użytkownik akceptując powyższy regulamin, akceptuje również warunki przewozu towarzystw lotniczych zrzeszonych w IATA.

11. WARUNKI CENY BILETU LOTNICZEGO

11.1. Gwarancja ceny

Cena biletu lotniczego gwarantowana jest tylko w dniu założenia rezerwacji i tylko wówczas, jeżeli została prawidłowo podana Użytkownikowi w ramach Serwisu. Oprócz możliwości zmiany ceny zakupu biletu lotniczego w sytuacjach określonych w punktach: 11.2 (Wycofanie taryfy przez linię lotniczą), 11.3. (Różnice kursowe), 7.3. (Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji), cena ta może ulec zmianie, jeżeli została określona nieprawidłowo wskutek oczywistego błędu pracownika Obsługi Serwisu.

11.2. Wycofanie taryfy przez linię lotniczą

Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji a nawet po wystawieniu biletu lotniczego. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

11.3. Różnice kursowe

Taryfa lotnicza a także podatki i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.3), mogą być wyrażane przez przewoźników zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena biletu lotniczego może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z codziennego przeliczania kursu danej waluty. Punkt 7.3. (Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji) stosuje się odpowiednio.

11.4. Opłata serwisowa

Naliczana jest za rezerwację od pasażera. Opłata serwisowa pobierana jest z momentem wystawienie biletu lotniczego, zmiany lub zwrotu. Wysokość opłaty zależy od kryteriów lotu i pasażera.

Zmiana biletu – opłata pobierana obok kwoty za zmianę określoną przez linię lotniczą w warunkach taryfy, jeśli dopuszczają one zmianę w rezerwacji po wystawieniu biletu.

Zwrot biletu – opłata pobierana obok kwoty za zwrot określoną przez linię lotniczą w warunkach taryfy, jeśli dopuszczają one dokonanie zwrotu wystawionego biletu.

11.5. Cena w rezerwacji

Przedstawiona w wyniku założenia rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu wystawienia biletu. Potwierdzenie może nastąpić pocztą e-mail według danych podanych przez Użytkownika podczas procesu zakładania rezerwacji.

12. ANULOWANIE REZERWACJI/BILETU PRZEZ UŻYTKOWNIKA

12.1. Anulowanie przed zakupieniem biletu lotniczego tradycyjnych linii lotniczych

Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego zakupem.

W celu anulowania rezerwacji Użytkownik kontaktuje się z Obsługą Serwisu telefonicznie albo wysyłając e-mail ze zleceniem anulacji (podając numer rezerwacji i swoje dane personalne).

Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w powyższy sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji przez siebie lub przez osobę trzecią.

12.2. Anulowanie po zakupieniu biletu lotniczego tradycyjnych linii lotniczych

Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu rowne jest z jego zwrotem. Patrz punkt 15 regulaminu.

13. ANULOWANIE REZERWACJI/BILETU Z PRZYCZYN PO STRONIE PRZEWOŹNIKA

13.1. Odpowiedzialność

Vipolfra Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach Użytkowników Serwisu.

13.2. Informowanie Użytkowników

W przypadku przekazania do obsługującego Serwis przez linię lotniczą informacji o zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, Obsługa Serwisu prześle e-mail pod adres wskazany przy zakładaniu rezerwacji. Użytkownikowi zostanie udzielona pomoc przez obsługującego Serwis w zakresie określonym przepisami IATA.

14. ZMIANA REZERWACJI/BILETU ZAKUPIONEGO BILETU LOTNICZEGO TRADYCYJNYCH LINII LOTNICZYCH

Klient może dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.), tylko jeśli warunki określone przez taryfę lotniczą na to zezwalają.

Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze. Dokonanie zmiany może się wiązać z pobraniem kwoty określonej w warunkach taryfy lotniczej oraz opłaty serwisowej.

Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności związanej z dokonywaniem przez Użytkownika zmian w rezerwacji, a w szczególności z tytułu ponoszenia przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów.

14.  ZMIANA REZERWACJI/BILETU ZAKUPIONEGO BILETU LOTNICZEGO TANICH LINII LOTNICZYCH

Klient może dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.), tylko jeśli warunki określone przez taryfę lotniczą na to zezwalają.

Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze. Dokonanie zmiany może się wiązać z pobraniem kwoty określonej w warunkach taryfy lotniczej oraz opłaty serwisowej.

Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności związanej z dokonywaniem przez Użytkownika zmian w rezerwacji, a w szczególności z tytułu ponoszenia przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Zmian biletów „tanich linii lotniczych” należy dokonywać bezpośrednio u przewoźnika.

15.  ZWROT BILETU LOTNICZEGO TRADYCYJNYCH LINII LOTNICZYCH

15.1.  Prawo dokonania zwrotu

Klient może dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego w Serwisie, pod warunkiem, że zezwala na to taryfa lotnicza, wg której został wystawiony bilet lotniczy.

Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić Obsłudze Serwisu w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.

Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności związanej z dokonywaniem przez Użytkownika zwrotu biletu lotniczego, a w szczególności z tytułu ponoszenia przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów.

15.2.  Warunki dokonania zwrotu

15.2.1. Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.

15.2.2. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach taryfy lotniczej.

15.2.3. Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu w całości lub jego części wiąże się z całkowitą utratą zapłaconej ceny biletu lotniczego.

15.2.5. Dokonanie zwrotu wiąże się z pobraniem opłaty serwisowej.

16.  ZWROT BILETU LOTNICZEGO TANICH LINII LOTNICZYCH

16.1 Możliwość zwrotu biletu każdorazowo określają warunki które klient akceptuje w momencie zakupu biletu.

16.2 W celu uzyskania zwortu klient zobowiązany jest sam skontakować się z linią lotniczą na którą bilet został wystawiony

17.  WYMAGANE DOKUMENTY PODRÓŻY

Najpóźniej w chwili założenia rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w szczególności ważny paszport, wymagane wizy oraz w przypadku zakupu przez Użytkownika biletu w taryfie młodzieżowej, studenckiej lub specjalnej – ważną kartę EURO<26, ISIC, ITIC lub inną – międzynarodowa legitymacja studencka) – uprawniające do zakupu tych biletów.

18.  OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

18.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Vipolfra Sp. z o.o., ul. B. Chrobrego 26a, 02-479 Warszawa

18.2. Ochrona danych

Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

18.3. Wgląd do danych

Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

19.  AKCEPTACJA I ZGODA

19.1. Warunki taryfy lotniczej i ogólne warunki przewozu lotniczego

Warunki taryfy lotniczej są określone przez linię lotniczą, na połączenie której został zakupiony bilet lotniczy. Regulują między innymi termin zakupienia biletu lotniczego od momentu założenia rezerwacji, daty i numery rejsów, daty pierwszego dozwolonego lotu powrotnego i maksymalnego pobytu, możliwości dokonania zmian i zwrotów, zniżki, dopuszczalną ilość i wagę bagażu.

Ogólne warunki przewozu są określone przez IATA oraz daną linię lotniczą. Regulują między innymi zakres odpowiedzialności za przewóz osób i rzeczy, dopuszczone do przewozu przedmioty i zasady z ich korzystania w czasie przewozu, godziny rozpoczęcia i zakończenia odprawy biletowej, zasady odmowy przyjęcia na pokład.

Warunki te stanowią integralną część biletu lotniczego papierowego. W przypadku biletu lotniczego elektronicznego są one dostępne na stronie serwisu giang.pl oraz do pobrania w formacie pdf.

19.2. Akceptacja ogólnych warunków przewozu i warunków taryfy lotniczej

Dokonanie płatności za bilet lotniczy jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika warunków taryfy lotniczej oraz ogólnych warunków przewozu. Wysłanie e-mail przez Obsługę Serwisu na adres Użytkownika warunków przewozu wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

19.3. Akceptacja postanowień Regulaminu Serwisu

Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń, w sposób świadomy:

a) na stronie internetowej – zaznaczając odpowiednie pole podczas zakładania rezerwacji, określone w punkcie 7.2.1. 4) Regulaminu (Rezerwacja Internetowa);

b) telefonicznie u konsultanta Obsługi Serwisu – z momentem wysłania potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail podany podczas zakładania rezerwacji lub w momencie przekazania przez Obsługę Sewisu numeru rezerwacji.

19.4. Domniemanie zgody

Akceptując niniejszy regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych tj. Vipolfra Sp. z o.o. do firm wykonujących obsługę procesu realizacji usług transportu lotniczego, w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego oraz na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Vipolfra Sp. z o.o. i otrzymywanie materiałów reklamowych w wersji tradycyjnej i elektronicznej od Vipolfra Sp. z o.o. i jej partnerów handlowych.

20.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20.1. Zastosowane przepisy

Postanowienia Regulaminu Serwisu są zgodne z przepisami:

a) Konwencji Warszawskiej z 12 października 1926 r. – o ujednostajnieniu niektórych prawideł, dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego;

b) Rezolucji IATA: 814 – Passenger Sales Agent Rules (zasady działalności agentów sprzedających bilety lotnicze), 832 – Revalidation or Reissue of Traffic Documents by Agents (zasady dokonywania zmian i zwrotów w dokumentach podróży), 890 – Card Sales Rules (zasady dokonywania transakcji kartami kredytowymi);

c) ozporządzenia Rady EWG 2409/92 z 23 lipca 1992 r. – w sprawie taryf i stawek za usługi lotnicze;

d) Ustawy z 2 marca 2000 r. – o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

e) Ustawy z 15 grudnia 2000 r. – o ochronie konkurencji i konsumentów

f) Ustawy z 27 lipca 2002 r. – o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego

g) Ustawy z 12 września 2002 r. – o elektronicznych instrumentach płatniczych

h) Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. – o ochronie danych osobowych

20.2. Zastosowanie Kodeksu Cywilnego

W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu stosują się przepisy Kodeksu cywilnego

20.3. Właściwość sądu

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi w ramach Serwisu rozstrzygane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Vipolfra Sp. z .o.o.

20.4. Odpowiedzialność

Vipolfra Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Vipolfra Sp. z o.o., w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych.

21.  ZGODA UŻYTKOWNIKA

Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

Designed & copyright Irdyb © 2007
Kopiowanie jakichkolwiek tekstów bez wiedzy autorów surowo zabronione!

Photo: TAM plane by © Burlands In Brasil, cc-by-sa-2.0 license